¿Tu webcam no funciona? Los especialistas de Acer, te ayudan a descubrir cómo solucionarlo paso a paso 

Las cámaras web de las laptops son una función muy útil para videollamadas y reuniones en línea. Nos abren una ventana al mundo y permiten que otros nos vean en tiempo real, pero a veces pueden fallar. En este artículo, destacamos algunos problemas comunes que causan que una cámara web portátil se rompa y ofrecemos sugerencias sobre qué hacer si la cámara de tu PC no funciona.

“Los problemas con la cámara web pueden ser frustrantes, especialmente si estás planeando una reunión, entrevista u otra cita en línea”, asegura Becket Barrionuevo, Country Manager de ACER en Perú. De su mano exploramos algunas posibles razones por las que tu cámara web no funciona:

1. Problemas de software: Pueden afectar el funcionamiento de las cámaras web externas e integradas. Esto puede deberse a conflictos de controladores o a software desactualizado. Aunque los controladores de dispositivos suelen actualizarse automáticamente cuando un PC detecta accesorios como una cámara web, el software puede ser incompatible y causar problemas.
2. Problemas de hardware: Están relacionados con daños físicos como golpes o grietas, así que asegúrese de tratar la cámara web con sumo cuidado. Otros problemas de hardware pueden deberse a la entrada de polvo, agua o humedad en grietas, causando daños u obstrucciones. Si la cámara funciona correctamente, tenga en cuenta que los cables defectuosos o las conexiones sueltas también pueden afectar a las cámaras web y hacer que dejen de funcionar.
3. Interferencias en la configuración de privacidad y el software de seguridad: Las cámaras web externas pueden requerir acceso adicional para funcionar correctamente, lo que significa que los usuarios podrían tener que autorizar a la laptop para que las reconozca. Además, algunos programas de seguridad o antivirus pueden bloquear cámaras web o hardware desconocido para proteger el dispositivo de virus.
4. Malware o corrupción del sistema: Desafortunadamente, algunos ciberdelincuentes operan accediendo a las cámaras web de los dispositivos. El malware puede bloquear, eliminar o dañar archivos del sistema y causar problemas con la cámara web. Además, los controladores de la cámara web también pueden dañarse y funcionar mal.

Pero ¿cómo solucionar problemas de la cámara web? Según Acer, existen algunas:

1. Comprobaciones básicas: Realizar comprobaciones básicas suele ser suficiente para solucionar problemas comunes con la cámara web.
2. Soluciones de software: Actualizar los controladores también puede solucionar cualquier problema con la cámara web.
3. Consejos rápidos de hardware: Además de estas comprobaciones básicas y soluciones de software, puedes intentar revisar la cámara para detectar daños o grietas evidentes. Limpiar la lente con un paño limpio y seco también puede ser suficiente para que la cámara web vuelva a funcionar.
4. Comprar una cámara web externa: Las cámaras web externas se conectan a los dispositivos mediante el puerto USB. Funcionan de forma similar a las cámaras web integradas, pero permiten a los usuarios elegir una resolución más alta o una mejor calidad de imagen.
5. Aprovechar la garantía: Los usuarios de laptops que experimenten problemas con la cámara web pueden comprobar si su dispositivo aún está cubierto por la garantía.