Junto con el anuncio de los nuevos smartphones plegables Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y la Galaxy Tab S9 Ultra, Samsung implementará en Perú un servicio exclusivo para los compradores llamado Service Select +. El programa de asistencia pretende garantizar un apoyo adicional a los usuarios de dispositivos premium, a través de una experiencia de servicio diferenciada y exclusiva.
Samsung Select Service + ofrecerá un servicio exclusivo y prioritario a los clientes de smartphones y tablets premium.
Entre los beneficios se incluye el acceso prioritario a canales de asistencia exclusivos y la sustitución de la película protectora del equipo durante el período de garantía y por única vez. Además, el programa garantiza también el servicio prioritario en los centros de atención Samsung, incluyendo el servicio a domicilio, disponible ya en Lima metropolitana. Adicionalmente, los clientes podrán acceder a equipos de préstamo mientras sus unidades se encuentren en reparación.
“Nuestro objetivo es ofrecer exclusividad a los consumidores que adquieran productos de alta gama, como los nuevos smartphones plegables y la nueva tablet Galaxy Tab S9 Ultra, recientemente anunciados el pasado 26 de julio durante el Galaxy Unpacked. De esta forma, buscamos complementar la experiencia del consumidor ofreciendo un servicio premium a quienes adquieran estos productos.” comentó Raúl Flores, Gerente Senior de Satisfacción al cliente de Samsung Perú.
Otro diferencial de Samsung Select Service+ es el acceso a contenidos exclusivos, compartidos a través de la aplicación Samsung Members, que incluyen videos, preguntas frecuentes y tutoriales paso a paso de diferentes funciones de los más recientes smartphones premium de Samsung.