En el último estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de Telecomunicaciones 2021 de Osiptel, ente regulador de las telecomunicaciones y supervisor de su desempeño en el mercado, se anunció que Bitel es la compañía con usuarios más satisfechos en Perú con un 58% de satisfacción general respecto al servicio móvil.
El estudio demostró que, de las cuatro operadoras, Bitel no solo cuenta con el mayor porcentaje, sino que también aumentó su calidad general desde el 2020. Asimismo, respecto al nivel de satisfacción de los usuarios con sus servicios, resalta que la operadora tuvo un alto porcentaje de mejora en la calidad de navegación de internet y en su calidad de llamadas y SMS.
Al respecto, Nguyen Chi Tuan, director comercial de Bitel reafirmó, “Nuestro enfoque es mejorar continuamente la calidad de la experiencia de nuestros clientes y estamos felices de progresar en la dirección correcta”.
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